Gwarancja i rękojmia

W VELO DE VILLE stosujemy najwyższe standardy jakości wobec naszych produktów i rozwiązań, dzięki czemu możemy zaoferować wyjątkowe wrażenia z jazdy na naszych rowerach. Te same standardy jakości dzielimy z naszymi dealerami. Łączy nas to w dążeniu do zaoferowania naszym klientom spersonalizowanego produktu i optymalnego serwisu. Jednak w niezwykle rzadkich przypadkach produkt może okazać się niezadowalający. Właśnie w związku z tymi sytuacjami zebraliśmy dla Ciebie ważne informacje:

RĘKOJMIA

Firma VELO DE VILLE udziela pierwszemu właścicielowi roweru rękojmi na okres 2 lat od daty zakupu.

Roszczenia z tytułu rękojmi mogą być zgłaszane wyłącznie u dealera lub w autoryzowanym warsztacie specjalistycznym, w którym rower został zakupiony. Jest on prawnie zobowiązany do tego, aby rower nie był obarczony wadami, które negują lub obniżają jego wartość bądź zdatność do użytku.

Roszczenia z tytułu rękojmi mogą być wysuwane wyłącznie przez pierwszego właściciela. W przypadku zakupu roweru od osoby trzeciej (używanego), obowiązują zasady rękojmi ustalone między Tobą a tą osobą trzecią. Rękojmia nie podlega przeniesieniu.

Roszczenia z tytułu rękojmi wobec dealera obowiązują również w przypadku zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego oraz dostawy do dealera.

GWARANCJA

Ponadto firma VELO DE VILLE udziela dobrowolnej gwarancji producenta na ramę roweru na okres 5 lat od daty zakupu. Nie ma to wpływu na dodatkowe roszczenia wynikające z krajowego prawa do rękojmi.

Warunki niezbędne dla zgłaszania roszczeń z tytułu gwarancji:

Paszport rowerowy dołączony do instrukcji obsługi został wypełniony w całości
Przestrzeganie zdefiniowanej w instrukcji obsługi częstotliwości przeglądów

W okresie przedłużonej gwarancji VELO DE VILLE bezpłatnie udostępnia ramę rowerową. Koszty montażu i demontażu oraz ewentualne koszty transportu ponosi właściciel.

WYŁĄCZENIA Z RĘKOJMI I GWARANCJI

Rękojmia lub gwarancja wygasają w następujących przypadkach:

Uszkodzenia spowodowane wypadkiem, niezgodne z przeznaczeniem użytkowanie roweru i/lub niedbałe użytkowanie
Rower nie był serwisowany zgodnie z instrukcją obsługi
Nie przestrzegano zalecanej częstotliwości przeglądów
Naprawy nie były wykonywanie profesjonalnie
Zamontowane w późniejszym terminie części zamienne nie spełniają wymagań specyfikacji technicznej roweru lub są zamontowane nieprawidłowo

WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

Kategorycznie wyłączona jest odpowiedzialność firmy VELO DE VILLE za szkody powstałe wskutek:

niewłaściwego ustawienia kierownicy, hamulców, siodełka, sztycy rowerowej, mechanizmu zmiany biegów
nieterminowej wymiany poszczególnych części, takich jak linki hamulcowe, linki przerzutek, klocki hamulcowe, opony, łańcuch, zębatki
normalnego zużycia
oddziaływań klimatycznych, takich jak normalne wietrzenie lakieru i rdzewienie elementów chromowanych.

CO NALEŻY ZROBIĆ W PRZYPADKU REKLAMACJI Z TYTUŁU RĘKOJMI BĄDŹ GWARANCJI?

Po stwierdzeniu wady wszelkie reklamacje należy niezwłocznie zgłaszać dealerowi VELO DE VILLE, u którego został zakupiony rower.

W celu dalszego dochodzenia roszczeń dealer potrzebuje dowodu zakupu (potwierdzenia) oraz instrukcji obsługi z książką serwisową. Dlatego należy starannie przechowywać te dokumenty.

W razie potrzeby dealer skontaktuje się z naszym serwisem, aby zająć się Twoim zgłoszeniem.

W okresie rękojmi wszystkie stwierdzone przez firmę VELO DE VILLE wady materiałowe i konstrukcyjne zostaną naprawione lub bezpłatnie wymienione. O wyborze rozwiązania decyduje firma VELO DE VILLE.

W przypadku uszkodzonej ramy i braku możliwości dalszego jej użytkowania w okresie gwarancyjnym firma VELO DE VILLE bezpłatnie udostępni taką samą lub równoważną ramę jako zamiennik. Jeśli odpowiednia rama nie będzie już dostępna, firma VELO DE VILLE zastrzega sobie prawo do sporządzenia noty uznaniowej na dany rower przy uwzględnieniu jego stanu ogólnego oraz przebiegu. Koszty związane z montażem, demontażem oraz ewentualne koszty transportu ponosi właściciel roweru.