Garanti och reklamationsrätt

På VELO DE VILLE har vi högsta kvalitetsstandarder för våra produkter och lösningar, vilket innebär att vi kan erbjuda dig en mycket speciell upplevelse med våra cyklar. Vi delar dessa kvalitetsstandarder med våra specialiserade återförsäljare. Det förenar oss i målet att ge dig en skräddarsydd produkt och bästa möjliga service. I särskilda undantagsfall kan det kanske hända att du inte är nöjd med produkten. Skulle så skulle vara fallet har vi sammanställt viktig information åt dig:

GARANTI

VELO DE VILLE ger den första ägaren av cykeln en garanti på 2 år från inköpsdatumet.

Garantianspråk kan registreras hos alla VDV:s avtalspartner. De ansvarar för att se till att din cykel inte har några fel som kan ogiltigförklara eller minska dess värde eller lämplighet.

Garantianspråk kan endast komma från den ursprungliga ägaren. Om du har köpt cykeln av tredje part (begagnad) gäller de garantiregler som du och den tredje parten har kommit överens om. Garantin kan inte överföras.

Garantianspråken gentemot återförsäljaren gäller även vid köp via onlineshoppen och leverans till återförsäljaren.

TILLVERKARGARANTI

VELO DE VILLE lämnar dessutom en frivillig tillverkargaranti för ramen på din cykel under 5 år från inköpsdatum. Ytterligare krav enligt nationell garantilagstiftning påverkas inte av detta.

Förutsättningarna för att garantin ska gälla är följande:

Cykelpasset i bruksanvisningens bilaga är fullständigt fyllt
Att de inspektioner som anges i bruksanvisningen har genomförts i rätt intervaller

VELO DE VILLE tillhandahåller en cykelram utan någon extra kostnad under den förlängda garantitiden. Ägaren betalar för monteringen och demonteringen samt eventuella transportkostnader.

UNDANTAG FRÅN GARANTI OCH TILLVERKARGARANTI

Garantin och reklamationsrätten upphör att gälla i följande fall

Skador på grund av olycka, felaktig användning av cykeln och/eller felaktig och/eller vårdslös användning
Underhållits på cykeln har inte utförts enligt bruksanvisningen
De föreskrivna inspektionsintervallen har inte följts
Reparationer utfördes inte fackmannamässigt
Reservdelar som monterats i efterhand motsvarar inte cykelns tekniska specifikation eller är inte korrekt monterade

ANSVARSFRISKRIVNINGAR

VELO DE VILLE tar uttryckligen inget ansvar för skada till följd av:

Felaktig justering av styre, bromsar, sadel, sadelstolpe, kedjeväxel
Att enskilda delar, t.ex. bromsvajrar, växelvajrar, bromsbelägg, däck, kedjor och kedjehjul inte har bytts i rätt tid
Normalt slitage
Klimatrelaterad påverkan, t.ex. normal vittring av färg och kromrost.

VAD SKA JAG GÖRA I HÄNDELSE AV GARANTIANSPRÅK ELLER REKLAMATION?

Alla reklamationer måste göras till den VELO DE VILLE-återförsäljare som sålde cykeln så snart felet upptäcks.

För ytterligare reklamationer kräver återförsäljaren ett inköpsbevis (kvitto) och bruksanvisningen med underhållshäftet. Förvara därför dessa dokument på ett säkert ställe.

Återförsäljaren kan vid behov kontakta vår serviceavdelning för att lösa problemet.

Under garantiperioden kommer alla material- och konstruktionsfel som fastställs av VELO DE VILLE att repareras eller ersättas kostnadsfritt. Valet görs av VELO DE VILLE.

Under garantiperioden kommer VELO DE VILLE att tillhandahålla samma eller likvärdig ram utan kostnad som ersättning om ramen är skadad och inte längre kan användas. Om en passande ram inte längre finns tillgänglig förbehåller sig VELO DE VILLE rätten att skriva en kreditnota för den berörda cykeln, med hänsyn till det allmänna skicket samt körsträckan. Kostnader för montering, demontering samt eventuella transportkostnader ska bäras av cykelns ägare.